O que é o "processo de abandono"?
A manutenção do sistema WBudget demanda uma quantidade considerável de infraestrutura de banco de dados. E isso inclui também os dados das contas dos usuários como parte dos custos operacionais para manter a plataforma.
Nesse sentido, caso você, como cliente do sistema WBudget, não pague a sua mensalidade por mais de 30 dias corridos após o prazo de vencimento, sua conta será automaticamente marcada como em processo de abandono. Os dados de uma conta em processo de abandono são redirecionados para um ambiente próprio para exclusão definitiva.
Para evitar futuros processos de recuperação e a possibilidade de perda de dados, recomendamos manter sua conta ativa no WBudget.
Como reativar uma conta em processo de abandono?
Assim que logar no WBudget, o sistema enviará uma notificação automática para que você entre em contato com nossa central de atendimento, por meio do e-mail contato@wBudget.com.br, a fim de iniciar o processo de recuperação dos seus dados movidos para reciclagem e reincorporação no servidor.
Se resolvida a pendência financeira, nossa equipe de suporte abre um chamado para que o time de desenvolvimento faça a recuperação dos dados movidos para o ambiente de exclusão.
Contudo, se não houver resposta em até 90 (noventa) dias, entenderemos que você, cliente do sistema WBudget, tacitamente aceitou a exclusão da conta. Conforme os termos de uso da WLabs, nenhuma indenização será devida a você nessa situação, caso ocorra a perda de dados ou documentos armazenados na sua conta.
Qual é o prazo máximo para a regularização?
Você tem um prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos para regularizar a situação em relação a pagamentos em atraso. Se não ocorrer a devida regularização no prazo estipulado, os seus dados e/ou documentos poderão ser permanentemente excluídos do banco de dados da WLabs.
Importante: se você tem urgência em reativar sua conta em abandono, sugerimos que faça a regularização o mais breve possível, a fim de acelerar o processo de recuperação e restauração de dados. Antes da exclusão definitiva, os dados movidos para a exclusão passam por uma série de automações internas de arquivamento para otimização do desempenho do servidor. O processo recuperação pode levar até 30 (trinta) dias para ser realizado