A mensagem de "ausência de pagamento" é exibida quando o pagamento da sua assinatura ainda não foi confirmado pela sua instituição bancária (ou bandeira de cartão de crédito) e pelo nosso gateway de pagamentos.
Caso tenha realizado o pagamento via boleto bancário, não se preocupe! Essa mensagem considera o intervalo de compensação bancária que gira em torno de um a três dias úteis. Havendo urgência, entre em contato com nossa equipe de suporte via abertura de tíquete.
Assim que o gateway de pagamentos confirmar a compensação do boleto bancário, o alerta deixará de ser automaticamente exibido no sistema.
Caso tenha utilizado um cartão de crédito, verifique se o pagamento foi processado e liberado pela sua operadora de cartão.
Para verificar o status de pagamento de sua assinatura, siga os passos abaixo:
1) Clique no seu nome de usuário e acesse a opção "Minha Assinatura"
2) Acesse a opção Histórico de Cobranças